國家電網企業文化培訓
課程背景：
國家電網有限公司是*直接管理的國有獨資公司，是關系國民經濟命脈和國家能源安全的特大型國有重點骨干企業。公司以投資建設運營電網為核心業務，承擔著保障安全、經濟、清潔、可持續電力供應的基本使命。公司經營區域覆蓋26個?。ㄗ灾螀^、直轄市），覆蓋國土面積的88%以上，供電服務人口超過11億人。公司注冊資本8295億元，資產總額38088.3億元，穩健運營在菲律賓、巴西、葡萄牙、澳大利亞、意大利、希臘、中國香港等國家和地區的資產。
公司連續13年獲評*企業業績考核A級企業，2016～2018年蟬聯《財富》世界500強第2位、中國500強企業第1位，是全球*的公用事業企業。企業文化建設是國網公司重要的黨建工作中重要的組成部分。
國家電網公司在推進企業文化過程中，把企業發展與企業文化緊密相結合，公司以提高全體員工企業文化素質為主要任務，通過創造良好的企業文化建設氛圍，對全體員工的觀念、意識、行為等形成從無形到有形的影響，培養自律互助型員工，通過文化創新，進一步凝心聚力、激發和調動廣大干部員工弘揚以中心專業專注、持續改善的企業核心價值觀，不斷提升職工工作的積極性和主動性，充分發揮企業文化建設，樹立“國家電網”品牌形象，實現人的文化價值與企業發展相統一。
【課程收益】
1、通過學習公司價值理念，對“奉獻清潔能源，建設和諧社會”的公司使命和“四個服務”的企業宗旨有了更加深刻地理解和認識
2、及時學習了2020公司確定的“新戰略”，深刻理解了建設“具有中國特色國際先進的能源互聯網企業”的必要性和重要意義
3、學習掌握了實現公司戰略目標強有力的保障措施，更加深刻理解了推進“三個建設”，踐行“四個意識”，堅持“四個信念”，做到“兩個維護”的重要意義
4、通過學習企業標準，了解了不斷完善“管理標準”，“技術標準”，“工作標準”的內容、方法和要求，實現公司標準化管理目標
5、通過對《國家電網公司員工守則》的學習，增強了員工應自覺加強自身能力素質建設的理解和認識，提高了持續學習、溝通協調、團隊合作、誠信務實、以變制變、變革創新等六個方面的基本能力和素質
6、通過對“95598”客戶服務熱線服務規范的學習，深刻理解了“語言親切、語氣誠懇、語音清晰、語速適中、語調平和、言簡意賅”在與客戶溝通的重要性，掌握了如何做到“耐心、細致，盡量少用生僻的電力專業術語”與客戶交流溝通的方法和技巧
【課程對象】
1、電網企業中高層管理人員
2、基層供電所所長、班組長及管理人員
3、臺區經理及其他管理人員
【課程形式】
講授法、現場研討法、視頻教學法、案例分析法
【課程大綱】
第一節：價值理念
第二節：發展戰略
第三節：企業標準
第四節：行為規范
第五節：公司品牌
第一節：價值理念
一、公司使命
二、公司宗旨
三、公司愿景
四、企業精神，
五、核心價值觀
六、企業理念
第二節：發展戰略
一、戰略目標
二、戰略途徑
三、戰略保障
四、工作思路
五、工作方針
第三節：企業標準
一、管理標準
二、技術標準
三、工作標準
第四節：行為規范
一、國家電網公司員工守則
二、基本禮儀規范
三、國家電網公司供電服務“十項承諾”
四、《國家電網公司員工服務“十個不準”》
五、國家電網公司調度交易服務“十項措施”
第五節：公司品牌
一、國家電網公司標識
二、品牌建設“三個統一”的原則
三、95598服務規范
課程對象：
國網員工
課程收益：
● 掌握企業文化的一些基本知識
● 掌握*版國網公司企業文化中基本價值理念體系的相關內容
● 掌握*版國網公司企業文化中公司發展戰略體系的相關內容
● 對國網公司未來發展路徑做簡要介紹
課程方式：
講授+小組討論+案例研討
課程大綱
一、企業文化概述
1. 什么是企業文化
2. 企業應當有什么樣的文化
3. 企業文化的幾個主要原則
4. 如何建設企業文化
5. 國家電網企業當前企業文化建設的重點工作及推進要求
二、國家電網企業文化解讀-基本價值理念體系
1. 公司宗旨-人民電業為人民（解讀）
2. 公司使命-構建能源互聯網、保障國家能源安全、服務人民美好生活（解讀）
3. 企業核心價值觀-以客戶為中心 專業專注 持續改善（解讀）
4. 企業精神-努力超越 追求卓越（解讀）
三、國家電網企業文化解讀-公司發展戰略體系
1. 戰略目標-三型兩網、世界*（解讀）
1）樞紐型、平臺型、共享型是能源互聯網企業的基本特征，打造“三型”企業，是建設世界*能源互聯網企業的重要抓手。
2）建設運營好“兩網”是建設世界*能源互聯網企業的重要物質基礎。
3）瞄準“世界*”是建設能源互聯網企業的中心目標。
a. “三個領軍”
b. “三個領先”
c. “三個典范”
2. 戰略路徑-一個引領、三個變革（解讀）
1）強化黨建引領，發揮獨特優勢
2）實施質量變革，實現高質量發展
3）實施效率變革，健全現代企業制度
4）實施動力變革，培育持久動能
3. 戰略安排（解讀）
1）到2021年，初步建成具有全球競爭力的世界*能源互聯網企業
2）到2024年，基本建成具有全球競爭力的世界*能源互聯網企業
3）到2035年左右，全面建成具有全球競爭力的世界*能源互聯網企業
國家電網企業文化培訓
國家電網企業文化建設培訓
課程背景：
當前國家電網“三集五大”正逐步在全國各省電網系統貫徹落實，伴隨著全新的管理模式和體系調整，國家電網自上而下新的戰略格局逐步清晰，制度明晰、組織完善、機構調整逐步到位；各項管理系統的落地實施成為各省特別是市縣基層重要的工作，而適應新的公司發展模式和電網發展方式的轉變，對電網企業的企業文化建設和落地也提出了更高更迫切的要求，伴隨著集約化管理和系統化提升，以人力資源為核心的新的管理運營模式對企業文化系統建設也提出了更高的要求；
企業文化是企業變革和發展的根本動力和源泉，是許多優秀企業走向成功的強大動力和重要法寶，尤其是在當前市場競爭日趨激烈，產品同質化、全球經濟一體化環境下，企業的生存與發展壓力劇增，企業文化在企業參與市場競爭中的作用日益突顯， 電力企業必須意識到并著手打造卓越的企業文化，以期從根本上夯實經營變革和發展轉型的人本基礎
本課程將從三集五大背景下電力企業文化認識、建設、落實與企業戰略的有機融合出發，分析電力企業文化建設的思路和方法，深入探討電力企業文化的特征，如何建構卓越的企業文化體系，如何有效地推動實施讓企業文化落地生根，推動企業戰略的實現和可持續發展。
培訓對象： 企業中高層管理人員
授課形式： 講授授課、案例分析、視頻資料、互動溝通、現場解答
培訓時間： 2-3天 (12-18小時)
課程提綱：
課程導入：“三集五大”背景下落實企業文化的重大意義
1、何為企業文化？
2、企業文化的基本載體
3、企業文化的特性與功能（善惡、口碑、傳播性）
4、三集五大為什么離不開企業文化建設與落地？
5、未來企業戰略發展趨勢——企業文化競爭
第一章：認識和了解企業文化
一、企業文化與企業差異
二、為什么必須進行企業文化建設？
三、企業文化建設是市場競爭方式不斷演進的結果
四、世界500強企業的企業文化印象
五、為什么優秀公司重視企業文化？
六、從三集五大戰略高度看企業文化體系建設
第二章：企業文化的基本概念
一、企業文化的概念
（一）企業文化什么？
（二）企業文化 =口號?
（三）建設企業文化的意義
（四）國家電網企業企業文化的特性
（五）企業文化建設與公司經營方式的轉變
（六）企業文化建設與電網發展方式的轉變
(七) 企業文化與企業形象
1、企業文化與企業形象系統（CIS）的聯系
2、企業文化與企業形象系統（CIS）的區別
（八）文化形成的“積累過程”與“引導過程”
第三章：國家電網企業文化解讀
一、企業文化的核心—核心價值觀
（一） 愿景
（二） 使命
（三） 宗旨
（四）核心價值觀——誠信、責任、創新、奉獻
（五）企業精神——努力超越、追求卓越
二、 戰略目標與企業文化
（一）“一強三優”戰略目標
（二）“兩個轉變”戰略途徑
（三）十個戰略重點
（四）“三個建設”戰略保障
（五）企業文化管理實踐
（六）國網文化的結果——國網文化人
第四章：企業文化的功能
一、重視企業文化的功能
（一）界定了企業區別于其他企業的特征
（二）傳遞給組織成員一種身份的感知
（三）促進成員對企業利益的認同大于對個人利益的追求
（四）提高企業組織系統的穩定性與言行標準
（五）引導與塑造員工的態度與行為
二、如何評價優秀的企業文化
（一）規章與制度多寡的程度
（二）各部門協調運作的程度
（三）管理人員對持續學習的投入程度
（四）工作中個人獨立自主的程度
（五）對員工創新過失的容忍程度
（六）允許員工公開爭執/批評的程度
（七）經理人支持員工的程度
（八）內部溝通暢通的程度
（九）薪酬與績效結合的程度
（十）成員對整個組織的認同程度
第五章：企業文化與“三集五大”戰略管理
一、“三集五大”戰略管理
1、“三集五大”戰略的內涵
2、企業文化落地對“三集五大”的戰略意義
二、企業文化與戰略
（一）、戰略管理7S模型與企業文化
1、7S模型
2、7S模型內容
3、企業文化建設與三集五大的聯系
（二）、企業文化戰略
1、企業文化戰略內涵
2、實施企業文化戰略的必要性
3、實施企業文化戰略的原因
4、實施企業文化戰略的好處
5、實施企業文化戰略的模式
（三）、企業文化與戰略間的關系
1、企業文化決定企業戰略的選擇
企業文化影響企業戰略的實施
企業文化具有明確的導向功能
企業文化具有強大的凝聚功能
企業文化具有獨特的激勵功能
企業文化具有良好的約束功能
企業戰略實施指導企業文化的建設
8、企業文化與戰略的協同形式
第六章：企業文化建設的基本過程
一、企業文化建設的一般過程
（一）企業文化的戰略定位
1、企業戰略的支撐
2、企業軟實力的核心
3、長期的系統工程
4、企業精神產品的生產
（二）企業文化形成的一般過程
1、企業的核心價值體系確立
2、企業經營管理的基本模式選擇
3、企業經營及運作流程與標準
4、企業文化的塑造、整合、沉淀
（三）企業文化建設重在過程
1、權力智慧化
2、理念政策化
3、管理流程化
4、行為規范化
二：企業文化落實的一般流程與方法
第一步：全面盤點
第二步：做好規劃
第三步：定格理念
第四步：文化傳播
(1)價值灌輸
(2)內部傳播
(3)外部傳播
(4)研討交流
第五步：企業文化的滲透深化
(1)滲透在環境中
(2)滲透在制度里
(3)體現在領導者行為中
(4)聚焦在行為典范上
第六步：強化與固化
(1)通過企業文化活動強化
(2)通過組織形式儀式固化
第七步：傳承與演繹
(1)創業者和企業精英的文化經典演繹
(2)以重大事件為基礎形成的企業文化經典演繹
第八步；形象化與口碑化
三：企業文化的發展
一、企業文化的演進發展--戰略演進
二、企業文化的演進規律
三、企業戰略與企業文化的發展
四、企業文化持續演進的保障
國家電網企業文化培訓課程
